Ruil
Het kan voorkomen dat je een verkeerd maat bestelt. Je kunt het product ruilen maar doe dit in overleg met ons. Wij werken met verschillende merken en hebben niet eigen voorraad. Nadat de deal bij ons op de site is geweest, plaatsen wij in één keer een order bij onze leverancier en die aantalen krijgen wij geleverd. Dit betekent dat wij niet altijd je een geruilde product als wat je besteld hebt terug kunnen sturen. Soms als het product nog voorradig is bij de leverancier kunnen wij je het product leveren maar in meeste gevallen zal het moeilijk worden. Daarom is het aanbevolen goed je maat te bepalen voordat je een bestelling doet.
Kosten
Als je een product wilt ruilen dan zijn de kosten van het sturen van het product van jouw naar ons en opnieuw versturen van ons naar jouw allebei voor jouw rekening. Daarom is het aanbevolen dat je goed je maat bepaalt voordat je een bestelling plaatst.
Retour
Heb je een product bij ons bestelt en je vindt het toch niet bij je staan en je wilt je bestelling annuleren. Dat kan. Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen de tijd om je bestelling te annuleren. Op de 14e dag moet het product weer bij ons binnen zijn.
Contact
Voor ruil en retour zaken kun je het best een e-mail naar ons sturen naar klantenservice@topmoda.nl met daarin je naam, adres, je bestelnummer en de reden van ruilen of retour vermelden. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.
Voorwaarden Ruil & Retour
Als er aan onderstaande voorwaarden niet voldaan wordt, nemen wij de producten niet retour en producten worden niet geruild:
Het product moet in originele verpakking teruggestuurd worden, Wees dus voorzichting met openen en scheur de verpakking niet open
Alle aangehechte labels en etiketten moet er nog aanwezig zijn op het product
De producten moeten niet gedragen zijn (passen wordt niet als dragen gezien)
De producten moeten geheel zijn, er mag geen stuk aan ontbreken, mogen niet gescheurd, gekreukeld, beschadigd of gestreken zijn
De producten die in een rokerige ruimte hebben gelegen en een bepaalde geur hebben worden niet geaccepteerd.
De producten moeten voldoende gefrankeerd naar ons teruggestuurd worden
Producten die langer dan 14 kalenderdagen geleden ontvangen zijn
Producten die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals viezigheid of vlekken, rookgeur
Producten zoals geuren die gemische stoffen bevatten
Producten die onvoldoende gefrankeerd naar ons zijn opgestuurd
